Condizioni Generali di Vendita

Premesse

La Società GATE14 SRL (di seguito "Venditore") con sede in Via Martiri della Resistenza, 10 – 73020 CAVALLINO (LECCE), P.IVA IT04650130752, rende disponibili per la vendita a distanza Prodotti attraverso il sito internet www.gate14.it (di seguito "il Sito").

Le presenti Condizioni generali di vendita (CGV) disciplinano le vendite a distanza in conformità con il D.lgs. n. 70/2003, il D.lgs. n. 206/2005 e successive modifiche (Codice del Consumo), come da ultimo integrato dal D.Lgs. n. 209/2025 (G.U. n. 5 dell'8 gennaio 2026), in attuazione della Direttiva (UE) 2023/2673.

1. Ambito di applicazione

1.1 Le presenti CGV disciplinano la vendita tramite il Sito di Prodotti offerti dal Venditore.

1.2 Le CGV possono essere modificate in ogni momento. Le modifiche sono efficaci dalla pubblicazione sul Sito; le Condizioni applicabili sono quelle in vigore alla data di trasmissione dell'Ordine.

1.3 Prima di acquistare, il Cliente è tenuto a leggere attentamente le presenti CGV.

1.4 L'effettuazione dell'Ordine implica piena conoscenza e accettazione delle presenti CGV.

1.5 Le CGV non regolano la vendita da parte di soggetti terzi presenti sul Sito tramite link o banner. Il Venditore non è responsabile della fornitura di beni o servizi da parte di tali soggetti.

1.6 Le disposizioni riservate ai Consumatori (incluso l'art. 8) non si applicano a soggetti che acquistino con Partita IVA o che richiedano fattura in tale qualità.

1.7 Per il trattamento dei dati personali si rimanda alla Privacy Policy disponibile sul Sito.

2. Informazioni precontrattuali

2.1 Il Venditore informa il Cliente che: (a) al momento del pagamento il Cliente formula una Proposta di Acquisto, che si perfeziona in contratto solo alla ricezione della Conferma d'Ordine via e-mail; (b) è possibile correggere errori di inserimento prima di trasmettere l'Ordine; (c) le credenziali di accesso sono personali e non cedibili a terzi.

2.2 Con la trasmissione dell'Ordine il Cliente accetta le presenti CGV e le ulteriori informazioni presenti sul Sito, compresa la Privacy Policy.

2.3 Il Venditore si riserva di non accettare Ordini incompleti, non corretti o relativi a Prodotti non disponibili (artt. 1428 e 1431 c.c.).

3. Registrazione e Ordine d'acquisto

3.1 Gli Ordini possono essere effettuati solo da persone maggiorenni e capaci.

3.2 Il Cliente deve fornire un indirizzo e-mail valido per ricevere le comunicazioni relative all'Ordine.

3.3 Le descrizioni e le immagini dei Prodotti sul Sito sono indicative. Ai fini contrattuali fanno fede le descrizioni contenute nell'Ordine trasmesso dal Cliente.

3.4 Il Cliente può verificare e modificare il contenuto del carrello prima di confermare l'Ordine.

4. Prezzi

4.1 I prezzi sono in Euro, IVA inclusa. Le spese di consegna sono indicate separatamente nell'Ordine e nella e-mail di conferma.

4.2 I prezzi non includono eventuali dazi o imposte applicabili in paesi diversi dall'Italia, a carico del Cliente. Il Venditore può modificare i prezzi in qualsiasi momento, senza effetto sugli Ordini già trasmessi.

4.3 In caso di prezzo scontato, sul Sito è indicato il prezzo pieno di riferimento e la sua natura.

4.4 Per isole minori o località disagiate può essere applicato un supplemento, indicato prima della conclusione dell'Ordine.

5. Modalità di pagamento e fatturazione

5.1 Il pagamento può essere effettuato in Euro con i seguenti metodi:

5.2 PayPal: il Cliente è reindirizzato su www.paypal.it. I dati di pagamento sono trattati da PayPal e non comunicati al Venditore.

5.3 Contrassegno: disponibile per Ordini fino a € 500,00 (IVA inclusa). Pagamento in contanti al corriere; supplemento di € 6,00.

5.4 Scalapay: pagamento in 3 rate. Le rate saranno cedute a Incremento SPV S.r.l. e ai suoi cessionari.

5.5 Bonifico bancario: GATE14 SRL – IBAN IT53 J020 0816 0080 0010 5254 318 – Unicredit – BIC/SWIFT UNCRITMM. L'Ordine è processato alla ricezione dell'accredito.

5.6 Carta di credito/debito/prepagata: pagamento gestito da Stripe.

5.7 Il Cliente che necessiti di fattura elettronica deve richiederla nell'apposito campo al momento dell'acquisto.

6. Consegna dei Prodotti

6.1 A seguito della Conferma d'Ordine il Cliente può seguire online la spedizione.

6.2 Per informazioni sulla consegna il Cliente può contattare il Servizio Clienti.

6.3 Le consegne sono effettuate esclusivamente nel territorio italiano.

6.4 Le spese di consegna sono € 9,90 (IVA inclusa), gratuite per Ordini superiori a € 129,00. Il ritiro in sede è sempre gratuito.

6.5 I termini di consegna stimati sono indicati durante il processo di acquisto.

6.6 I termini di spedizione decorrono dal pagamento (modalità elettronica) o dalla ricezione dell'accredito (bonifico).

6.7 I Prodotti sono consegnati all'indirizzo indicato nell'Ordine tramite corriere.

6.8 Dopo tre tentativi falliti, il prodotto va in giacenza. Il Cliente ha 10 giorni per il ritiro; decorso tale termine GATE14 SRL può riacquisire il bene, rimborsando il prezzo al netto delle spese di spedizione, giacenza e rientro.

6.9 GATE14 SRL non è responsabile di ritardi dovuti a cause di forza maggiore (scioperi, provvedimenti dell'Autorità, calamità naturali, ecc.), di cui darà tempestiva comunicazione.

6.10 Il Consumatore ha il diritto di esercitare il recesso ai sensi dell'art. 8.

6.11 Ai sensi dell'art. 63 c. 1 del Codice del Consumo, il rischio di perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce al Consumatore solo al momento del materiale possesso.

7. Conformità dei Prodotti e garanzia

7.1 La responsabilità del trasporto è a carico di GATE14 SRL, che si rivalerà sul corriere in caso di danni.

7.2 Il Cliente deve verificare le condizioni dei Prodotti alla consegna e segnalare subito al corriere eventuali danni sull'imballo apponendo riserva scritta sul DDT (es. "scatola danneggiata").

7.3 Danni da trasporto devono essere comunicati al Venditore via e-mail entro 24 ore dalla ricezione.

7.4 Ai sensi dell'art. 130 del Codice del Consumo, il Venditore è responsabile per i difetti di conformità esistenti alla consegna. Il Consumatore ha diritto a riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto. La garanzia legale è di 24 mesi dalla consegna; il Consumatore decade dal diritto se non denuncia il difetto entro 2 mesi dalla scoperta (art. 132 Cod. Consumo).

7.5 Per far valere la garanzia contattare il Servizio Clienti al 0832 613087.

7.6 Per clienti con Partita IVA la garanzia legale è di 12 mesi.

7.7 Se i controlli del produttore non accertano difetti di conformità, le spese di invio e restituzione sono a carico del Cliente.

8. Diritto di recesso per il Consumatore

8.1 Il Consumatore può esercitare il diritto di recesso ai sensi degli artt. 52 e ss. del D.lgs. n. 206/2005 entro 14 giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico dei beni (o dell'ultimo bene in caso di consegne separate).

8.2 Ai sensi dell'art. 54-bis del Codice del Consumo (introdotto dal D.Lgs. n. 209/2025, G.U. n. 5 dell'8 gennaio 2026), il recesso può essere esercitato tramite uno dei seguenti canali:

• Recedere dal contratto qui – funzione digitale di recesso disponibile all'indirizzo https://www.gate14.it/module/wpwithdrawal/form. Il sistema invierà automaticamente una e-mail di conferma con data e ora della trasmissione (supporto durevole ai sensi dell'art. 54-bis c. 6 Cod. Consumo);
• E-mail a customercare@gate14srl.com, indicando il numero d'ordine;
• Telefono al 0832 613087.

Il recesso si intende esercitato tempestivamente se la comunicazione è inviata prima della scadenza del periodo di recesso.

8.3 I Prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, completi dell'imballaggio originario (scatole, accessori, cartellini, protezioni) e accompagnati dalla ricevuta d'acquisto. I prodotti possono essere stati aperti e ispezionati per stabilirne la natura e le caratteristiche, ma non devono presentare segni di utilizzo effettivo o danni imputabili al Consumatore oltre la normale manipolazione (art. 57 c. 2 Cod. Consumo).

8.4 In caso di recesso sono rimborsati il prezzo del bene e le spese di consegna nella misura corrispondente alla modalità standard (art. 56 c. 2 Cod. Consumo), entro 14 giorni dalla comunicazione, con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto e senza costi aggiuntivi. Le spese di restituzione sono a carico del Cliente. Il rimborso può essere sospeso fino alla ricezione dei beni o alla prova di avvenuta rispedizione (art. 57 Cod. Consumo).

8.5 Il diritto di recesso non si applica (art. 59 Cod. Consumo) a:

• beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
• beni sigillati non restituibili per motivi igienici o di protezione della salute, aperti dopo la consegna.

8.6 Il diritto di recesso si applica esclusivamente al consumatore finale. Ne sono esclusi aziende e professionisti con Partita IVA che acquistino in tale qualità.

9. Reclami e risoluzione delle controversie

9.1 In caso di reclamo non risolto tramite il Servizio Clienti, è possibile ricorrere alla piattaforma ODR della Commissione Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

10. Limitazione di responsabilità

10.1 Al di fuori dei casi di dolo o colpa grave, il Venditore non è responsabile per danni diretti o indiretti derivanti dall'acquisto di Prodotti sul Sito.

10.2 Il Venditore non è responsabile per danni derivanti dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un Ordine.

11. Privacy

11.1 Il Cliente può consultare le modalità di trattamento dei propri dati personali nella Privacy Policy disponibile sul Sito.

Aggiornamento: giugno 2026